Vandaag staat in De Standaard te lezen dat blogger Bruno Lowagie door de Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen (RSVZ) “verplicht wordt” zefstandige te worden. Hij verdient een klein centje bij met de reclame-advertenties (Google ads) die hij op z’n blog gezet heeft. Die advertenties heeft hij netjes aangegeven bij de belastingen. Maar volgens de RSVZ moet Bruno ook in bijberoep.
De redenering kan ik wel volgen, maar er is ook een andere kant aan deze zaak. Bruno Lowagie heeft iText ontwikkeld, een programma om pdf-bestanden te maken. Het programma wordt onder meer gebruikt door Google en is gratis (open source).
Bruno verdient er met andere woorden niets aan.
In het artikel verklaart hij dan ook laconiek dat hij zal beginnen met het programma commerciëel aan te bieden (ook aan de overheid) als hij in bijberoep moet. Dat vind ik wel grappig.

Conclusie:
Wie op zijn website een centje wil bijverdienen met advertenties: bezint eer ge begint.
Misschien is het sop de kool niet waard. Zelfstandige in bijberoep worden kost ook geld.

Alice en Irène interviewden Bruno Lowagie ooit op Barcamp Brussels. Luister naar de podcast

Net mijn Belgacom Bill Online service opgezegd. Met die Bill Online service ontvang je je facturen via internet, omdat dat milieuvriendelijker is (goedkoper is voor Belgacom).
Ik heb hier vroeger al eens gezaagd over het gebruiksonvriendelijke systeem met paswoorden, cryptische foutmeldingen, enzovoort. Ik ben bang dat er nog een laatste rant bij moet.
Vandaag kreeg ik vide de post een brief dat mijn Belgacom diensten op minimumtarief gezet zouden wegens openstaande factuur. “Het bedrag vermeld in de eerste herinnering was namelijk nog niet betaald.” Welke eerste herinnering? Ik viel uit de lucht. Ik zit namelijk in het Belgacom Bill Online systeem. Ik wilde dat wel eens uitproberen.
Het Bill Online systeem bestaat eruit dat ze je af en toe een mail sturen waarin staat: “Er zit een nieuw bericht in uw Belgacom Bill Online mailbox”. Je moet dan inloggen op de Belgacom website om dat bericht te bekijken. Zo’n type mails delete ik bijna automatisch. Er staan geen details in, geen vermelding waarover dat bericht eventueel zou gaan. Eigenlijk beschouw ik zo’n mail als spam.
Maar de mevrouw van de Belgacom klantendienst wist me te vertellen dat met dat bericht bedoeld wordt dat je je factuur moet betalen.
“Waarom zet u dan niet in uw mail dat het om een factuur gaat?” vroeg ik aan de Belgacom bediende. “Maar wij sturen u enkel een bericht als u een factuur hebt!” antwoordde de Belgacom bediende ongeduldig.

Belgacom stuur mij elke week verschillende berichten. De Skynet nieuwsbrief, mails over nieuwe producten, het aanbod telefoons van de maand, enz. En ondertussen bellen ze ook geregeld op om smile-paketten en andere superformules te verkopen. Dat is volgens mij helemaal niet milieuvriendelijk en het werkt gevoelig op mijn spamzenuwen (of op mijn gevoelige spamzenuwen).

Ik voel het zelf zo aan: hoe meer onnodige reclamemails ik krijg van een bedrijf, hoe minder geneigd ik ben om nog in te gaan op hun verzoeken om in te loggen op websites met e-services. En afgelopen maand was de maat vol. Misschien moet ik mijn persoonlijke spamfilter toch eens wat bijstellen.

Belgacom stuurde enkele maanden geleden achtereenvolgens twee indentieke nogal abstracte brieven om te zeggen dat ik niet langer een papieren factuur toegestuurd zou krijgen. Dat ging nu allemaal via e-mail.

Ik las de brief diagonaal door en concludeerde: vermits ik een skynet-mailbox hebt, zal ik daar dus binnenkort bericht krijgen dat er een nieuwe factuur te betalen is.
Niets was minder waar. Geen mail, geen factuur.

Tot ik een telefoontje kreeg van een automatisch antwoordapparaat dat me wist te vertellen dat ik de laatste factuur niet betaald had en ik de incasso-procedure kon annuleren door op 1 te drukken. Ik diende dan binnen de 5 dagen te storten. Oeps.

Het was me helemaal ontgaan dat er een nieuw paswoord aangevraagd diende te worden op de vernieuwde belgacom-website. Niet alleen moest je daarvoor een recente factuur, klantnummer en oud paswoord ter beschikking hebben (het lijkt wel een ceremonie), maar blijkbaar ook een portie geluk.
Want toen ik probeerde om mijn e-bill service te activeren, kwam ik niet alleen in een procedure terecht waar foutmelding na foutmelding zich opstapelde, het hele systeem bleek ook nog bijzonder gebruiksonvriendelijk.
Het uiteindelijke resultaat van mijn poging om mijn factuur te zien te krijgen (!) was dat mijn account gelocked werd (3 keer fout paswoord). Ik kon dus niet meer in mijn eigen account, ook niet om adsl-instellingen aan te passen. En die factuur, tja, wanneer zal ik die te zien krijgen?
Ik heb een mailtje gestuurd naar support, maar heb zelfs geen bericht ontvangen dat de mail aangekomen is of in behandeling genomen is.

Wat is er precies gebeurd?

Mijn originele paswoord dat ik bij aansluiting van mijn adsl-verbinding kreeg van Belgacom bleek niet juist te zijn, dus ik vroeg om paswoord-recovery. Ik kreeg een nieuw paswoord toegezonden. Met dit nieuw paswoord slaagde ik erin in te loggen en er werd mij gevraagd om een nieuw paswoord op te geven.

Mijn nieuwe paswoord werd geweigerd omdat er 2x hetzelfde karakter in voorkwam.
Ik probeerde opnieuw. Nu kwam de foutmelding dat het oude paswoord niet correct was.

Ik probeerde nogmaals tevergeefs en kreeg het bericht dat mijn account om veiligheidsredenen gelocked werd.

Ik kwam ook heel gebruiksvriendelijke foutmeldingen tegen ondertussen:

Na deze onderneming zag ik het even helemaal niet meer zitten met Belgacom.